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【書籍】スポーツ・マネジメント入門 〔第2版〕: 24のキーワードで理解する

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スポーツ・マネジメント入門 〔第2版〕: 24のキーワードで理解する
広瀬 一郎:著

 

Prologue 、スポーツ鋲楽と他産業との違い

商品の生産過程における特異性
リスク・シ ェ アとステークホルダーの重要性

【1】マネジメントの本質

1、マネジメントの歴史と定義
2、「成果」を定義する
3、マネジャーの役割
4、マネジメントにおける目標設定/成果
5、リスクと日目標/成果
6、マネジャ ー としての心構え

【2】スボーツ ・ マネジメントとは

1、スポーツ・マネジメントとは何か ①スポーツマンシ ップとは
②スホーツの起源と成立
2、スポーツ・マーケティングの時代から , スホーツ・マネジメントの時代へ
3、スホーツ・マネジメントの特徴
①スホーツ産業が持つ特質
②勝敗を事業性とリンクさせない
③商品はゲーム
④短期ビジョンと中・長期ビジョンのバランス

【3】ミッション・ビジョン・ドメイン

①ミッションとは
②ビジョンとは
③ドメインとは
④ビジョン・ドメインは変化していくもの
2、ビジョン/全体戦略との関係を規定する(「成果」評価とも関係)
3、GMと「ビジョン」の具現化

【4】ステークホルダーを理解する

1、ステークホルダー:6つの分類
2、対戦相手とステークホルダー
3、顧客満足(SC)とスタジアム
4、ステークホルダーの理解

【5】戦略の基本

1、そもそも「戦略」とは何か?
2、「優先順位」Priority
3、「決断」と「決定」の違い
4、戦略的視点
5、イノベーションと戦略

【6】スポーツが持つ公共性

1,公共性とマーケティング
2、岐路気に立つ企業スポーツ
3、キーワードは「透明性」

【7】地域密着について

1、最も安定した顧客
2、「立地型」と「メディア型」

【8】GMの役割

1、GMの ”ジェネラル”が意味するもの
2、GMに必要な能力
3、リーグ運営のマネジメント

【9】必要な「法務」の知識

(エージェント/スポーツ仲裁裁判機構/その他)
1、「攻めの法務」と「守りの法務」
①プロ野球選手の労働者性
②プロや急選手会の労働組合性
2、ガバナンスの重要性とスポーツ仲裁気候
3、スポーツ仲裁気候(JSAA)とは
4、知的所有権(intellectual Property)とマーケティング

【10】必要な「財務・経理・会計・税務」の知識

1、最低限必要な知謙
2、Jリーグのケース
3、選手年俸に関する問題
4、広告費による赤字補填

【11】コーポレート・ガバナンス

1、我が国のコーポレート・ガバナンス(日産自動車、Jリーグの例)
2、プロセスの客観化
3、「Jリーグの制度設計一イノペーションの成功出例
①ガパナンスの不辿船性 ②ガパナンスにおける悦位性
③リーグ・マネジメントの特児性

【12】人事マネジメント

1、スポーツ組織の特徴を把握する
①スボーツ組織にはスポーツ好きが染まっている
②スボーツ組織の構成員は1人で何役もこなさなければならない
2、守りの人事と攻めの人事
①守りの人市:法務の問題, 特に労働時間管理
②攻めの人市:戦略的人事管理(SHRM)
3、最も重要なのは採用
①多くの採用候補者に網をかける
②採Illには時間をかける
③できるだけ科学的な採用を行う
人事はトップの仕事

【13】コミュニケー ション戦略

1、コミュニケー ション戦略とは何か
2、コミュニケー ション能カートップに不可欠な資質
3,コミ ュニケー ションと情報
4,コミ ュニケーシ ョンを成功させるものは, 受け手である
(1)情報のフロー (流れ)を理解する
(2)情報のインブット(情報確保)
(3)情報をシェアする
(4)会議の進め方 (成果/目標を明らかにする)
(5)情報の発信(広報•PR)
(5.1)情報発信の戦略(メディアとの関係)(メディアは何を求めているか)
(6)ITとセキュリティー

【14】危機管理について

1、危機管理(リスク・マネジメント)とは
2、危機を想定し準備する
3、リスク・マネジメントの要件

【15】顧客管理とは

1、CRMの必要性
2、CRMとは?
①「顧客」 (マーケティング)の文脈
②データ
③マネジメント
3、CRM導入の留意点

【16】ファンという「顧客」とサポーター組織

1、ファンのカスタマー化
①ファンという「顧客」 (ステ クホルダー)
②顧客の階層化
③クレームにも価値
2、顧客のリソース化

【17】スポ ーツ・マーケティング(考え方と成功例)

1、3種類の「顧客」
2、「マーケティング」の世紀
3、スポ ーツ・マーケティングの理論化の試み
4、商品としてのスポーツ市場
5、「of」と「through」ー2つのスポ ーツ・マーケティング

【18】CS(顧客満足)とは

1、スポーツ産業が持つリスク(勝負を事業性とリンクさせない)
2、「CS」とは
①CS導入の流れ
②成熟市場とCSの質の向上
③CSの3つの段階

【19】自治体の関わり方

1、重要な事業のパートナー
2、New Public Management(NPM)

【20】施設建設と運営

1、ソフト感覚の欠如
2、スタジアムとCS
3、指定管理者精度

【21】セカンドキャリア問題

1、Jリーグの対応

【22】メディア・トレーニング

1、なぜメディア・トレーニングが必要か
2、メディア・トレーニングにおける最大の課題
3、技術的な問題点

【23】新規参入と入会審査

【24】選手マネジメント